4 Cara Retur Barang di Shopee yang Sudah Diterima

Ketika tidak beruntung, terkadang barang yang dibeli online tidak sesuai dengan deskripsi produk. Shopee mengatasi hal ini dengan memberikan fitur Ajukan Pengembalian barang. Namun, bagaimana cara retur barang di Shopee yang sudah diterima dan kalau memungkinkan gratis ongkir?

Apakah masih bisa? Umumnya pengembalian barang masih bisa dilakukan dalam batas waktu yang ditentukan. Jika lewat dari batas tersebut, Shopee tidak menerima pengembalian.

Akan tetapi, masih ada cara lain untuk retur apabila barang yang diterima tidak sesuai yang dijual pada toko online. Simak terus pembahasan dari CadeMedia untuk mengetahuinya!

Table of Contents

• Cara Mengajukan Pengembalian Barang di Shopee yang Sudah Diterima Lewat J&T
• Cara Refund Barang di Shopee yang Sudah Diterima
• Cara Melakukan Pengembalian Barang di Shopee yang Sudah Diterima COD
• Syarat Cara Mengajukan Pengembalian Barang di Shopee yang Sudah Diterima

Cara Mengajukan Pengembalian Barang di Shopee yang Sudah Diterima Lewat J&T

Semua jasa ekspedisi sebetulnya menerima layanan pengembalian barang, salah satunya adalah J&T. Apabila berminat menggunakan jasa ini, jangan lupa simak langkah-langkahnya sebagai berikut:

1. Jalankan aplikasi Shopee.
2. Klik menu Saya untuk membuka profil akun Shopee.
3. Lalu, ketuk opsi Pesanan Saya.
4. Pilih tab Dikirim.
5. Klik produk yang hendak dikembalikan dan tekan Rincian Pesanan.
6. Pada halaman yang muncul, pilih tombol Ajukan Pengembalian.
7. Sampaikan alasan mengapa barang tersebut ingin dikembalikan.
8. Tak lupa unggah bukti-bukti mendukung, seperti foto dan video.
9. Selanjutnya, tentukan jasa ekspedisi yang mau digunakan. Perlu diketahui, ada beberapa jasa yang memberikan gratis ongkir.
10. Klik Konfirmasi untuk menyimpan.
11. Masukkan pula alamat surel aktif dan terakhir, tekan Kirimkan.
12. Tunggu sampai penjual toko memberikan tanggapan atas pengajuan tersebut.

Cara Refund Barang di Shopee yang Sudah Diterima

Apa yang harus dilakukan kalau ingin meminta refund atau uang kembali? Dalam menjawab pertanyaan ini, ketahui dulu kebijakan penjual tempat barang dibeli. Sampaikan masalah kalau barang tidak sesuai deskripsi produk.

Beberapa penjual akan mengganti barang tersebut dengan yang baru, jarang sekali memberikan refund, terkecuali penjual tertentu. Dalam cara retur barang di Shopee yang sudah diterima ongkir ditanggung siapa, ini juga tergantung kebijakan penjual.

Jika hal ini tidak ingin terjadi lagi, sebaiknya komunikasikan barang yang mau dibeli secara lengkap. Bagi penjual pun sama, hendaknya mengirimkan barang sesuai dengan foto atau deskripsi produk.

Cara Melakukan Pengembalian Barang di Shopee yang Sudah Diterima COD

Di atas adalah beberapa cara mengembalikan barang yang sudah diterima. Namun, bagaimana urusannya apabila barang merupakan hasil COD. Apakah ketentuan pengembalian barang tetap berlaku? Kabar baiknya.. Ya, itu masih berlaku. Cek tutorial selengkapnya di bawah ini:

1. Setelah menerima paket dari kurir, segera lakukan unboxing sambil direkam.
2. Sampaikan kendala kepada penjual lewat chat terlebih dulu.
3. Jika sudah, ajukan pengembalian dengan mengklik menu Rincian Pesanan, lalu klik Ajukan Pengembalian.
4. Sertakan keterangan alasan pengembalian barang secara lengkap dan jelas.
5. Sisipkan foto atau video yang membuktikan kerusakan barang.
6. Terakhir, konfirmasi form pengajuan dan kirim.
7. Apabila penjual telah menyetujui pengembalian, langsung kirim produk melalui jasa ekspedisi yang dipilih. Dalam hal ini, ongkir biasanya ditanggung oleh pengirim barang alias pembeli.

Baca juga:
Cara Menonaktifkan Shopee PayLater, Mudah Banget!
Cara Melihat Pengeluaran Shopee Selama Setahun

Syarat Cara Mengajukan Pengembalian Barang di Shopee yang Sudah Diterima

Pengembalian barang di Shopee sangat mudah dilakukan. Dengan catatan sesuai dengan ketentuan dan persyaratan yang berlaku. Adapun berikut yaitu beberapa syarat dan ketentuan bagaimana cara pengembalian barang di Shopee yang sudah diterima:

1. Penjual menyetujui pengembalian barang.
2. Barang tidak sesuai deskripsi produk, rusak atau catat.
3. Belum menekan tombol Pesanan Sudah Diterima, jika sudah, komunikasikan dengan penjual.
4. Tidak melewati batas durasi pengembalian barang.
5. Apabila refund, dana dikembalikan lewat ShopeePay.
6. Menyertakan dukungan foto atau video yang membuktikan barang rusak atau tidak sesuai.

Kunci cara retur barang di Shopee yang sudah diterima dan berhasil disetujui oleh penjual adalah menyertakan gambar atau video yang faktual. Hindari merekayasa kerusakan barang demi mendapatkan keuntungan sepihak. Penjual bisa dirugikan kalau seperti itu.